Guerrero Villegas, D., A. Cabrera Chávez, E. Loor Alcivar, y D. Ávila Carreño. Plan De Acción Para Mejorar La Atención Al Cliente En Las Agencias De Viajes De La Ciudad De Manta. Suplemento CICA Multidisciplinario ISSN:2631-2832, Vol. 4, n.º 10, Dec. 2020, pp. 23-75, https://suplementocica.uleam.edu.ec/index.php/SuplementoCICA/article/view/15.