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Guerrero Villegas, D., Cabrera Chávez, A., Loor Alcivar, E. y Ávila Carreño, D. 2020. Plan de acción para mejorar la atención al cliente en las agencias de viajes de la ciudad de Manta. Suplemento CICA Multidisciplinario ISSN:2631-2832. 4, 10 (dic. 2020), 23-75.