RESUMO
A análise da teoria da decisão na carreira de Contabilidade e Auditoria da Universidade Estadual de Bolívar está direcionada a estudar como uma pessoa escolhe essa alternativa entre um conjunto de ações possíveis. realizando, para a realização deste trabalho, foi aplicada uma pesquisa de campo, por meio da qual foram obtidos dados quantitativos e qualitativos. Dados quantitativos, tendo em vista que, por meio da análise, obtiveram-se resultados percentuais e qualitativos quando se utilizou o método descritivo, analítico e bibliográfico. A referida pesquisa foi composta por 10 questões de múltipla escolha sobre o tema investigado e foi dirigida a uma amostra de 350 pessoas por meio do uso de formulários do Google. Como resultado, percebe-se uma alta tendência em utilizar a intuição e a experiência do decisor como ferramentas fundamentais para a resolução de problemas, determinando a necessidade de um processo mais técnico para escolher a melhor opção que eles fornecem com informações precisas, permitindo que tenham mais certeza ao decidir sobre uma situação problemática. Por outro lado, uma vez aplicada a pesquisa, os dados foram tabulados, representados, analisados e interpretados, foram propostos os resultados obtidos, onde se propôs a utilização de diferentes alternativas para tomadas de decisão eficientes através do uso de modelos matemáticos e estatísticos existentes. para resolver os eventos que enfrentam a corrida.
PALAVRAS-CHAVE: decisões, processos administrativos, teoria da decisão, tipos de decisões, universidade
INTRODUCCIÓN
En
la presente investigación se hace referencia a la teoría de la
decisión, se direcciona en analizar de cómo una persona elige aquella
alternativa de un conjunto de acciones posibles, lo cual le conduce al
mejor resultado dadas sus preferencias. Para poder obtener estos
resultados se realizó una investigación sobre el quehacer académico en la carrera de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Estatal de Bolívar con la finalidad de poder conocer si se cuenta con algún proceso de toma de decisiones en sus actividades administrativas, control, dirección y planeación.
Por otro lado, se busca interrelacionar los conceptos referenciados en el marco conceptual de la investigación con los hallazgos de la investigación, para que de esta forma tener algunos aspectos que ayude a delimitar las problemáticas y poder proponer procesos para elegir una correcta decisión.
Son importantes en la vida de un negocio, por tal motivo se debe saber elegir la mejor opción. Para (Aguiar, 2004) “La teoría de la decisión se ocupa de analizar cómo elige una persona aquella acción que, de entre un conjunto de acciones posibles, le conduce al mejor resultado dadas sus preferencias” (p.1)
Es
el proceso por el cual se llega a una opción, pero una opción
supuestamente aclarada. “Considerada como una disciplina dentro de la
teoría de juegos, la teoría de la decisión consiste en un tipo de
análisis aplicable a diversas áreas como la sociología, la economía” (Céspedes, 2009).
En la publicación de Cabeza y Muñoz (2010), manifiestan que “este
proceso implica una serie de actos parciales y secuenciales que
conducirán al decisor desde la toma de conciencia de la necesidad de
elegir, hasta seleccionar una solución entre las más adecuadas, tomando
en cuenta la situación y pasando por la recolección y el procesamiento
de toda la información necesaria”. (pp. 9-39)
Una
de las situaciones que más dificultad lleva a la hora de tomar una
decisión es aquella en la que las consecuencias de las decisiones no
pueden ser controladas, sino que están sujetas a la aleatoriedad, para (Begoña, 2008)
“La
teoría de la decisión con incertidumbre o riesgo, en la que se analiza
la toma de decisiones con aleatoriedad o incertidumbre en los
resultados, de modo que las consecuencias de una decisión no están
determinadas de antemano, sino que están sujetas al azar.” (p.5)
En la publicación de Céspedes (2009), menciona
que la Teoría de la decisión puede sostenerse sobre bases causales o no
causales, siendo la Teoría Causal de la Decisión un modelo necesario
para el análisis de este tipo de problemas. “Se trata de elegir entre
varias formas posibles de actuar con miras a lograr una meta, en
condiciones y circunstancias dadas” (Cabeza & Muńoz, 2010, pág. 10).
Para Iñigo (2018) “la recolección de los datos es uno de los puntos clave a la hora de tomar decisiones en vista de que muchas veces, dichas decisiones, se basan en los hechos que proporcionan los datos”.
Es importante saber cuándo se tienen la suficiente cantidad de datos
sin llegar a la sobrecarga de los mismos. “La toma de decisiones es
fundamental para el organismo la conducta de la organización, para el
control y permite la coherencia en los sistemas” Hernández, (2014) (p.1)
También
consta de tres tipos de decisiones y se clasifican de la siguiente
manera decisiones en condiciones de certeza, decisiones en condiciones
de riesgo y decisiones en condiciones de incertidumbre, estos tipos de
decisiones que
permite obtener información para la toma de decisiones o medidas
necesarias. Para su representación y cálculo se lo puede realizar de
manera extensiva o en forma de árbol.
En la publicación s, dice que un tomador de decisiones es aquella persona o grupos de personas que tienen la responsabilidad decidir, teniendo en cuenta varias alternativas, planteándose ideas, conocimientos y tareas, para con ello tomar la mejor alternativa posible. Mientras que las opciones
son todas aquellas que se pueden considerar como posibles soluciones,
analizando los beneficios y consecuencias de cada una, de esta manera se
selecciona la mejor alternativa.
El
proceso administrativo son las actividades que se desarrollan dentro de
una organización, que son de vital importancia para la toma de decisiones. “El
Proceso incluye, información, procedimientos, instalaciones y equipo, y
capacitación y conocimientos, orientados a obtener finalmente los
resultados, los cuales deben superar las expectativas de los clientes” (Guillermo & Iza, 2004).
Están orientados al logro del objetivo común y aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales.
“El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación,
organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los
objetivos de una empresa u organización de la forma más eficiente
posible” (López, 2021).
El
proceso administrativo es continuo. No se trata de realizar cada una de
las etapas y todo termina ahí. Cuando termina un ciclo, se pasa al
siguiente. Normalmente se utiliza para el objetivo general de la
empresa, objetivos particulares o incluso para proyectos menores. Dentro de los procesos administrativos, hay etapas para la aplicación de planes de trabajo.
Según Canós (2012)
“para poder elegir la mejor alternativa y así poder alcanzar los
objetivos y metas propuestas hay seguir las etapas en el proceso de toma
de decisiones” (p.1) se
puede usar para seleccionar una estrategia cuando quien tiene que tomar
decisiones enfrenta varias alternativas y un patrón incierto de eventos
futuros. Las fases son las siguientes:
a) Fase de inteligencia. Consiste en identificar y definir el problema para el que se pretende tomar una decisión.
b) Fase de diseño, modelización o concepción. Se identifican y enumeran todas las alternativas, estrategias o vías de acción posibles.
c) Fase de selección. Consiste en la elección de una alternativa.
d) Fase de implantación. Se desarrollan las acciones que conlleva la alternativa elegida para solucionar el problema.
e) Fase de revisión. Sirve para comprobar si la puesta en marcha de la decisión es la más adecuada y si se alcanzan los resultados deseados.
Las
etapas del proceso de toma de decisiones constan de 5 fases que son de
inteligencia, diseño y modelización, selección, implantación y de
revisión, lo cual permite identificar problemas y diferentes
criterios para poder elegir la mejor alternativa y así poder alcanzar
los objetivos y metas propuestas.
Para mostrar de forma organizada los problemas de decisión se utiliza la representación gráfica extensiva o en forma de árbol. “Dicha representación se lo realiza mediante símbolos,
las decisiones se los representan con un cuadro y las distintas
probabilidades se lo representa con círculos, llamados nodo de decisión y
nodo de probabilidad” (Bonatti, 2011).
Los árboles de decisión se pueden usar para generar soluciones a sucesos probables. “Un
árbol de decisión es un esquema en el que se encuentran todas las
posibles consecuencias lógicas de realizar una secuencia de acciones” (López, 2019). Es técnica que permite analizar decisiones secuenciales basada en el uso de resultados y probabilidades.
Son
herramientas excelentes para ayudar a realizar elecciones adecuadas
entre muchas posibilidades para ayudar a realizar elecciones adecuadas
entre muchas posibilidades. “Su estructura permite seleccionar una y
otra vez diferentes opciones para explorar las diferentes alternativas
posibles de decisión” (Puerto, 2016).
También da a conocer tres
tipos de decisiones y se clasifican de la siguiente manera decisiones
en condiciones de certeza, decisiones en condiciones de riesgo y
decisiones en condiciones de incertidumbre. “Estos tipos de decisiones permite obtener información para la toma de decisiones o medidas necesarias” (Peñaloza, 2010).
Existen diferentes tipos de toma de decisiones en una empresa, algo que va, muchas veces, en función de su tamaño. Para Robles (2020) “el primer paso para tomar decisiones exitosas es saber que no todas son generadas de la misma forma” (p.5). El
proceso no es el mismo para grandes empresas, donde existe delegación,
que para empresas familiares y otro tipo de pymes, donde los encargados
de tomar las decisiones suele ser un grupo pequeño de personas. Tomando como criterio la información disponible, las decisiones se pueden clasificar en tres tipos:
- Decisiones en condiciones de certeza: Son aquellas en la cual se obtiene información clara, exacta sobre el tema, permitiendo elegir la alternativa más segura.
- Decisiones en condiciones de riesgo. Es cuando la información que se obtiene no es del todo exacta, por tanto, la decisión que se tome tendrá un riesgo asociado
- Decisiones en condiciones de incertidumbre: La persona no tiene conocimiento de los resultados.
Detrás
de un proceso de decisión sencillo existen muchos procesos de
razonamiento que influencian esta toma de decisión. “Una decisión
acertada tomada bajo un buen procedimiento ahorrara tiempo,
esfuerzo, energía y dinero. Debido al avance tecnológico y la
competencia, los gerentes una organización con un óptimo crecimiento y
desarrollo” (Riquelme, 2021).
La presente investigación se enfocó en estudiar la teoría de la decisión, para conocer cómo influye las decisiones en el ámbito institucional, tomando en cuenta la carrera de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Estatal de Bolívar, en donde se pretende conocer el proceso para la toma de decisiones y la determinación que tiene el coordinador de carrera para actuar frente a los problemas, si se basan en información clara y actualizada.
MATERIALES Y MÉTODOS
Para
el desarrollo del trabajo se estudió la teoría de la decisión como
parte fundamental en los procesos administrativos, en el cual se
procedió a indagar sobre la temática respectiva, para la elaboración del presente artículo se utilizó la investigación de campo, debido a que esta se direcciona a la recolección de datos cualitativos y cuantitativos.
Los datos cualitativos son resultados de evaluar
e interpretar información obtenida a través de recursos como encuestas,
libros, revistas, entre otros, con el propósito de indagar su significado, mientras que los cuantitativos se los obtiene mediante la recolección y el análisis de datos, para (Cadena, et al., 2017) “mediante el cual se busca contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente y confiar en la medición numérica, y el uso de la estadística para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una población estudiada” (pp. 1-10)
En cuanto a los métodos aplicados son los siguientes: El método de campo según García (2016) menciona que
“es aquella que se aplica extrayendo datos e informaciones directamente
de la realidad a través del uso de técnicas de recolección (como
entrevistas o encuestas) con el fin de dar respuesta a alguna situación o
problema planteado previamente.” Para
conseguir la información, es importante ya tener elaborado un
cuestionario e ir al lugar donde se va a desarrollar el estudio.
Para Yanez (2021) “el método descriptivo se utiliza para establecer una descripción lo más completa posible de una situación o elemento concreto”, esto con la finalidad de evaluar algunas características de una población o situación particular (p.1).
La población se refiere al conjunto o totalidad de elementos sobre lo que se investiga, mientras que la muestra
es una parte o subconjunto de elementos que se seleccionan previamente
de una población para realizar un estudio investigativo. Para conocer el proceso de toma de decisiones dentro de la carrera se aplicó una encuesta a una población de 350 personas incluyendo al coordinador de carrera, docentes y estudiantes, para la recolección de datos se utilizó la herramienta formularios de Google forms, una vez obtenido la información se realizó la tabulación mediante hojas electrónicas y un procesador de texto, en el cual se realizó la interpretación y análisis
de datos.
RESULTADOS
Mediante
la aplicación de técnicas y métodos de investigación se obtuvo
información acerca del proceso que se usa para la toma de decisiones en la carrera de Contabilidad y Auditoría, con la finalidad de conocer los aspectos que se toman en cuenta antes de elegir una alternativa de decisión.
A través de los datos obtenidos de la encuesta se verificó que el 66,2% de los encuestados consideran que si se cuenta con un proceso para toma de decisiones en la carrera, adicional, se determinó que el 56,7% de los encuestados piensan que siempre se analizan las alternativas posibles antes de tomar una decisión,
mientras que el 21,23% que no se analizan a profundidad y el 22,07% no
se analiza cada decisión tomada al interno de la carrera.
Acerca del análisis de las consecuencias y beneficios de cada alternativa se evidenció que el 75,7% considera que las autoridades de la carrera se toman un tiempo prudente para mediar las ventajas y las desventajas de cada opción que hayan determinado como posibles soluciones cuando existe algún requerimiento que necesite de la intervención de la autoridad. Sin embargo, el 24,30% considera que es muy demorado el proceso.
En cuanto al tiempo en dar una respuesta de un pedido (académico o administrativo) el 41,9% de los encuestados dicen que cada elección se demora dependiendo de la complejidad de la solicitud y que consideran un aspecto importante en este proceso, mientras que el resto se dejan guiar por la experiencia y la toma de decisiones es inmediata; con un 53,3% dicen que antes de tomar una decision primero toman en cuenta la opinión de los demás involucrados.
Para
tomar una decisión el 54,3% de los encuestados se asegura de contar con
información verídica acerca de la situación a la cual se enfrentan ya
que de esa forma se puede actuar de manera más acertada.
El 41,4 % consideran
que las decisiones apresuradas no son convenientes a largo plazo, de
esta manera el 64,6% reflexionan que las decisiones deben ser
consideradas en base a la metas y objetivos claros de la empresa.
También se comprobó que el 62% usa la creatividad y la intuición para tomar las mejores decisiones que consideran es la forma más sencilla de hacerlo. Además, el 92,4% piensa que sus decisiones por primordiales y los hacen responsables que las consecuencias que se puedan surgir a raíz de ella.
DISCUSIÓN
Los resultados indican que la mayoría de las personas cuentan con un proceso de toma de decisiones, porque
les permite realizar una elección entre las diferentes ideas y dar
solución a un problema, mientras que otras no cuentan con un proceso de
toma decisiones por miedo a equivocarse o tal vez si lo hacen, pero no
ponen en práctica el proceso de su decisión.
Para
tomar una decisión se necesita identificar las diferentes alternativas
que puedan dar solución al problema, las estudian y analizan para
escoger la más adecuada, para ello es fundamentar detectar las
consecuencias positivas y negativas, también hacen cálculos sobre los
costos que con lleva cada una de las alternativas, permitiéndoles tomar
decisiones más seguras y correctas para lograr alcanzar los objetivos
planteados de la empresa.
Hay
personas que toman en consideración las opiniones de los demás, para
poder implementar ideas que permitan el cumplimiento de sus metas, vale
recalcar que la información existente en la empresa siempre es
confiable, para que de esta manera las autoridades no tengan ninguna
incertidumbre al tomar la decisión.
Las
decisiones apresuradas no son acertadas a largo plazo, con ello pueden
ocasionar consecuencias que impidan cumplir con las metas de la institución. Aunque según los datos, los integrantes de la carrera siempre tienen claro cuáles son sus metas y objetivos para su desarrollo y liderazgo educativo.
Es decir, para tomar una decisión también usan la creatividad para dar
solución a la problemática vigente, en su gran parte los miembros de la carrera se sienten responsables de la toma de una decisión, porque todos dependen del funcionamiento del mismo.
Considerando
que las decisiones a nivel directivo y de carácter administrativo o
académico son de suma importancia, ya que de ello implica el proceso tan
delicado que es la formación profesional de un grupo de personas,
siendo que para ello se tengan que tomar decisiones individuales y grupales, que
deben estar apalancadas por otros comités o consejos directivos, tienen
que ser validadas también por la experiencia y bajo la legalidad
pertinente que la actividad misma requiera.
CONCLUSIONES
A
través de la investigación realizada se pudo identificar que la teoría
de la decisión es aquella que permite hacer una elección responsable y
lógica, para lograr un objetivo planteado, hace referencia a que antes
de tomar una decisión se debe analizar las consecuencias para cada alternativa.
La teoría de la decisión influye en gran medida en los procesos administrativos, porque
permite la planificación, organización, dirección y control de las
actividades operativas. También permite identificar las oportunidades,
debilidades, fortalezas y amenazas que pueden existir a un corto y largo
plazo. Una decisión también facilita los criterios y objetivos para
definir su posición estratégica mediante el cual aportar información
para aprovechar varias ventajas competitivas en el mercado.
Los beneficios que brinda la teoría de la decisión es ayudar
a generar varias alternativas, para estudiar las diferentes
posibilidades y resultados, mediante el cual se puede elegir la
alternativa correcta, para tomar una mejor decisión académica o administrativa.
Con una investigación de campo se logró diagnosticar las necesidades que la carrera
puede enfrentar en la realidad, pero a través del uso de técnicas de
recolección como en este caso fueron las encuestas, se pudo tomar
decisiones correctas con información adecuada.
Al utilizar el programa de Google Forms, permitió realizar las debidas comparaciones de la información obtenida por parte de encuestas, con ello se constató el cumplimiento de sus objetivos.
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Peñaloza, M. (25 de Julio de 2010). Teoría de las decisiones. https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942454012.pdf
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Anexos
Tabla 1.
Proceso de toma de decisiones
Opción | Fr. |
Si | 66,20% |
No | 33,80% |
Elaboración: Propia
Tabla 2.
Análisis de decisiones
Opción | Fr. |
Analiza las decisiones | 56,70% |
No analiza a profundidad sus decisiones | 21.23% |
No analiza las decisiones | 22,07% |
Elaboración: Propia
Tabla 3.
Tiempo para tomar decisiones
Opción | Fr. |
Prudente | 75,70% |
Muy demorado | 24,30% |
Muy rápido | 0% |
Elaboración: Propia
Tabla 4.
Tiempo de respuesta
Opción | Fr. |
Inmediato | 58,10% |
Muy demorado | 41,90% |
Elaboración: Propia
Tabla 5.
Involucrados en el proceso de toma de decisiones
Opción | Fr. |
Con otros actores | 53,30% |
Solos | 46,70% |
Elaboración: Propia
Tabla 6.
Flujo de información
Opción | Fr. |
Se brinda información en el proceso | 54,30% |
No se brinda información en el proceso | 45,70% |
Elaboración: Propia
Tabla 7.
Tiempo para tomar una decisión
Opción | Fr. |
Decisiones apresuradas son convenientes | 41,40% |
Decisiones apresuradas no son convenientes | 64,60% |
Elaboración: Propia
Tabla 8.
Experiencia para tomar una decisión
Opción | Fr. |
Usa la experiencia adquirida | 62% |
No usa la experiencia adquirida | 38% |
Elaboración: Propia
Tabla 9.
Experiencia para tomar una decisión
Opción | Fr. |
Son responsables por las decisiones tomadas | 92,40% |
No son responsables por las decisiones tomadas | 7,60% |
Elaboración: Propia
